Servicekoordinator

Som Servicekoordinator på KSS Klimat & Styrsystem AB är du en central del av vår serviceavdelning, ansvarig för att hantera administrationen kring teknikers uppdrag hos våra kunder. Du hanterar inkommande ärenden, administrerar avtalsunderlag, och skapar faktureringsunderlag. Din roll innebär att du är en nyckelperson för att säkerställa att våra kunder får snabb och effektiv service, samtidigt som du håller en hög servicenivå både internt och externt.

Om du uppskattar ordning och reda, gillar administration och trivs med daglig kontakt med olika människor såsom kunder, kollegor och leverantörer, kommer du att passa perfekt i vårt team. På KSS får du chansen att påverka utvecklingen av ett innovativt och miljöinriktat företag som strävar efter att erbjuda nytänkande och energieffektiva lösningar av hög kvalitet. Du kommer att arbeta nära vår Affärsområdeschef Service/eftermarknad och bidra till att forma framtiden för vår eftermarknad inom styr & regler.

Uppgifter och ansvar

• Ärendehantering: Hantera och registrera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem på ett affärsmässigt och korrekt sätt enligt instruktioner.
• Kundkontakt: Svara på kundernas samtal och hantera felanmälningar.
• Avtalsadministration: Registrera och administrera avtalsunderlag och priser baserat på kunders och medarbetares behov.
• Uppföljning: Följ upp ärenden, avtal, fakturor och aktiviteter för att säkerställa att alla ärenden hanteras effektivt.
• Fakturering: Sammanställa faktureringsunderlag och genomföra fakturering på ett korrekt sätt.
• Systemförbättringar: Identifiera och föreslå förbättringar i våra system och rutiner för att utveckla vårt erbjudande.
• Orderuppföljning: Följ upp ordrar som saknar märkning eller fakturaadress.
• Leveranshantering: Ta emot och skicka leveranser samt meddela mottagare.
• Onboarding: Administrera onboardingprocessen för nya anställda.
• Leverantörskonton: Administrera användare och konton hos våra leverantörer.
• Garantiservice: Administrera och schemalägga garantiservicebesök.
• Projektadministration: Ta fram projektpärmar.
• Klädbeställningar: Administrera klädbeställningar för medarbetare.

Befogenheter

Du har mandat och befogenheter enligt KSS

gällande policys för att utföra dina arbetsuppgifter och föreslå förbättringar.

Kompetensområden/egenskaper

• Utbildning: Minst gymnasieutbildning eller certifikat inom ekonomi/administration.
• Erfarenhet: Minst 2 års arbetslivserfarenhet från liknande roller inom administration och planering.
• Serviceinriktad: Erfarenhet från serviceyrken med ett starkt fokus på att leverera service och kvalitet.
• Självledarskap: God förmåga till självledarskap och självständigt arbete.
• Språkkunskaper: Obesvärade kunskaper i svenska i både tal och skrift.
• IT-kunskaper: Erfarenhet av arbete i Office-paketet och meriterande kunskap om arbetsorder-/ekonomisystem.
• Personliga egenskaper: Entusiasmerande, prestigelös, kommunikativ och affärsmässig.
• Branscherfarenhet: Erfarenhet från installationsbranschen är meriterande.

Om du är redo att ta dig an en utmanande och givande roll i ett företag som värdesätter innovation och kvalitet, skicka gärna in din ansökan. Vi ser fram emot att höra från dig!